常见问题
Q：用户下单后无订单信息
A：微信商户后台没开启API v3，在微信商户后台→账户中心→API安全→设置APIv3秘钥
Q：用户下单为什么自动退款了？
A：疫情管控地区，快递发不过去的，订单就不会体现在后台，且会自动给用户退款，在用户端退单明细上面，有说明原因；可以联系用户换个快递公司下单试一下
Q：下单提示 暂未开通该支付渠道 - 物流服务
A：后台支付配置有问题，点此查看商户配置教程
Q：用户输入寄收地址后系统提示：暂无匹配渠道 - 物流服务
A：原因是用户填写的地址有问题，一般是街道没填写或填写错误；直接新增地址，信息填写在智能解析栏（用智能解析后保存）然后重新打开寄快递页面下单即可
Q：快递员说后台没有这个订单（一般是快递员不想接单）
A：亲，可以让小哥在商家月结单查看，如果他手持设备没有，可以让站点查询哦！（一般是快递员不想接，可以取消订单换其它快递公司），因为商家单利润低，有些快递员不愿意接，给用户取消订单更换其它快递公司即可。
Q：取消订单（注意：快递员取消的订单不会自动给用户退款）
A：在后台→站点设置→开启H5自助取消订单（开启后，H5端用户下单后4小时内订单可以自己取消）
Tips：后台手动下的订单及超过4小时的 仍需在后台手动取消
（最好引导用户使用圆通/韵达，申通确实价格低，但低价就意味着 分配慢，部分快递员不愿意接单；因为快递员利润低）
注：下图类型为快递员取消的订单且不会自动给用户退款，需要自己在后台给用户取消订单才会退款，请按照下图设置搜索一下，有这样的订单及时给用户退款（不要同一时间取消太多，间隔一下时间）
